Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Jay Cadman, SVP Enterprise, IQGeo
Au fil du temps, le très haut débit est passé d’un luxe à un service essentiel pour le bien-être social et la prospérité économique. La pandémie a créé un besoin accru pour ce niveau de connectivité à mesure que la main-d’œuvre se dispersait et que les discussions autour de la « sixième génération » de réseaux cellulaires à large bande augmentaient, il est clair qu’elle continuera d’être une priorité clé pour la société.
Cependant, cette technologie en constante évolution est toujours sensible aux menaces courantes. Les signaux radio à plus haute fréquence, tels que ceux utilisés par la 5G, sont plus sensibles aux interférences météorologiques défavorables, tandis que l’eau souterraine rend les câbles à fibres optiques vulnérables aux dommages. Rien que l’année écoulée a vu des cyclones, des vagues de chaleur et des inondations soudaines à travers le monde. Parallèlement aux menaces croissantes pesant sur la cybersécurité, les opérateurs de télécommunications sont confrontés à un paysage de menaces plus distribué, fluctuant et imprévisible que jamais.
Pour atteindre la résilience dans l’ensemble du secteur, il faut une compréhension globale de l’infrastructure, à la fois au-dessus et au-dessous du sol. Cela signifie que les réseaux de connectivité mobile et fixe, fonctionnant avec une combinaison de câbles et d’ondes radio, doivent être gérés comme un écosystème interconnecté. La localisation et les vulnérabilités communes seront des points de données cruciaux pour les planificateurs afin d’agir rapidement et de garantir le maintien de la résilience. Prenons par exemple l’ouragan Michael de 2018, qui a causé d’importants dommages aux câbles à fibres optiques en Floride. L’événement a également fourni une leçon clé pour comprendre comment les catastrophes naturelles interagissent avec le monde physique et métaphysique.
Les lacunes dans les données compromettent les progrès
Le manque de données sur les infrastructures héritées crée d’importants silos avec lesquels les opérateurs de télécommunications sont souvent aux prises. Beaucoup dépendent de systèmes qui ne parviennent pas à capturer des informations en direct et sont incapables de prendre des décisions à l’aide de données qui peuvent être obsolètes de plusieurs heures. Ces données ne sont souvent même pas documentées par les petits opérateurs, et ceux qui le font ne peuvent pas facilement partager leurs données avec d’autres organisations pour aider à lutter contre les dangers et les risques courants. De nombreux réseaux ne relient pas leurs données à l’emplacement, de sorte que les dangers enregistrés n’ont aucun sens lorsqu’on prend une vue complète du réseau. De plus, les données sont rarement conservées dans un format accessible pour les travailleurs sur le terrain ou les entrepreneurs chargés de résoudre les problèmes de réseau.
Les opérateurs ont besoin d’informations complètes et géolocalisées sur les réseaux de fibre optique afin de hiérarchiser les services et les mises à niveau si nécessaire. Par exemple, sans données précises au-dessus du sol, les opérateurs sont incapables de prévoir comment la météo locale pourrait affecter l’équipement physique.
La résilience est la clé
Quel que soit l’emplacement de l’infrastructure physique, tous les réseaux fixes et mobiles devront être gérés comme un écosystème interconnecté. La création d’un réseau résilient nécessitera une vue d’ensemble holistique de l’usine et de la source des menaces potentielles, ainsi qu’un historique des menaces à la fois souterraines et souterraines. La clé pour surmonter cet obstacle est la possibilité de combiner les données de l’ensemble du réseau et de l’infrastructure, y compris l’adoption d’informations géospatiales, les données capturées à partir des smartphones des employés et les capteurs de l’Internet des objets (IoT), tout en les associant à l’emplacement exact de chaque problème, n’importe où dans le réseau.
Les plates-formes d’adoption ouvertes et capables de s’intégrer à des sources extérieures à un réseau sont impératives pour partager des informations avec d’autres opérateurs et autorités locales en cas de besoin. Cela permet également de fusionner les données du réseau avec des informations pertinentes sur les dangers, telles que les bulletins météorologiques locaux.
Vous trouverez ci-dessous quatre considérations pour les entreprises de télécommunications qui souhaitent créer des réseaux plus résilients.
- Connaissez votre réseau actuel
Pour que les entreprises aient une vue d’ensemble de la portée actuelle de leur réseau, un bon point de départ consiste à effectuer un audit des capacités actuelles des données et du système. Cela peut donner un aperçu des différentes façons de rationaliser les opérations pour améliorer la résilience du réseau. Lorsque la société de télécommunications canadienne TELUS a vérifié sa technologie d’entreprise, les résultats ont montré que les équipes utilisaient différents logiciels pour gérer et surveiller le réseau, ce qui a conduit à des données isolées et à une prise de décision fragmentée.
Plutôt que d’avoir une stratégie de « réponse aux catastrophes », les opérateurs doivent être proactifs dans l’évaluation et l’atténuation des menaces courantes, ce qui nécessite d’abord une compréhension globale du réseau afin de s’assurer que les actifs sont correctement entretenus. Malheureusement, de nombreux opérateurs n’ont pas cette vision précise et sur mesure et ont donc une compréhension incomplète de leur infrastructure opérationnelle. Des données complètes et à jour sont essentielles pour atteindre la résilience et cela ne peut vraiment être fourni qu’avec une technologie de réseau ouverte et intégrée. Les appareils mobiles des travailleurs sur le terrain doivent fonctionner en tandem avec des capteurs d’actifs réseau et des données géospatiales pour fournir des informations détaillées et centrées sur l’emplacement plutôt que des applications disjointes.
- Maintenir la gestion et la maintenance des actifs à jour
Ici aussi, l’intégration des données est essentielle à la réussite. L’élaboration d’une stratégie de gestion de réseau proactive, plutôt que réactive, dépend de la capacité de reconnaître les dangers et de gérer leurs risques. Des données intégrées à jour permettent aux entreprises de télécommunications de reconnaître les vulnérabilités et de mettre en place des programmes proactifs avant qu’elles ne présentent un risque supplémentaire. En cas d’incident, l’intégration des données géospatiales avec les travailleurs sur le terrain et les capteurs sur le terrain localisera rapidement le danger et permettra aux ingénieurs de créer efficacement des stratégies de réponse active.
- Testez vos logiciels et systèmes
Les catastrophes naturelles et les conditions météorologiques défavorables ne sont pas les seules menaces pour les performances d’un réseau: les cybermenaces et les pannes informatiques sont des dangers supplémentaires que les opérateurs doivent gérer. Pour renforcer les réseaux contre les défaillances potentielles, les opérateurs peuvent déployer des applications de sécurité critiques et existantes dans un service cloud redondant pour dupliquer les informations afin qu’il n’y ait pas de point de défaillance unique. Les systèmes doivent être testés régulièrement pour protéger les procédures opérationnelles et s’assurer qu’ils sont suffisamment robustes pour gérer les incidents potentiels. Il en va de même pour les personnes: les équipes informatiques et les équipes de terrain doivent avoir confiance en leurs procédures de maintenance du réseau et reçoivent une formation et un examen fréquents et réguliers.
- Disposer d’une stratégie de réponse aux incidents
Une sécurité accrue et une réduction des risques peuvent bien sûr protéger les réseaux contre de nombreuses menaces opérationnelles, mais il y a des occasions où les problèmes sont inévitables. Une stratégie complète de réponse aux incidents est cruciale pour atténuer les problèmes de performance et garantir que les pannes sont traitées rapidement. La qualité des données affecte grandement les interventions en cas de catastrophe, de sorte que la richesse des données géospatiales est essentielle à une intervention efficace en cas de catastrophe.
Pour donner un exemple d’une autre industrie, lorsque le typhon Faxai a frappé le Japon en 2019, la Tokyo Electric Power Company (TEPCO) a décidé de superposer des informations de panne d’électricité en direct sur Google Maps pour identifier l’emplacement des sites endommagés. Ces informations géospatiales ont permis aux ingénieurs de donner la priorité aux communautés gravement touchées par les dangers du réseau.
Les menaces auxquelles l’industrie des télécommunications est confrontée aujourd’hui ne seront pas toujours les mêmes demain. Les conditions météorologiques extrêmes, les menaces de cybersécurité et les progrès technologiques signifient que l’industrie doit être plus consciente et à l’écoute d’une gamme de risques volatils qui peuvent affecter l’ensemble du réseau. En numérisant et en décentralisant les données du réseau et en mettant en place des stratégies de résilience proactives, les opérateurs de réseau peuvent garder le contrôle. Les réseaux modernes sont un mélange de sources de données disparates et complexes qui gèrent les actifs au-dessus et au-dessous du sol, et l’intégration des données en direct est essentielle pour gérer les réseaux de manière holistique en tant qu’écosystème unique.
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