Les rapports suggèrent que l’unité pourrait valoir jusqu’à 200 millions de livres sterling
Cette semaine, les médias suggèrent que le FAI britannique TalkTalk étudie la possibilité de vendre sa branche B2B, TalkTalk Business Direct.
L’unité, qui dessert actuellement environ 80 000 entreprises clientes au Royaume-Uni, pourrait atteindre un prix de 200 millions de livres sterling, selon des sources.
Tout accord inclurait également un accord de gros à long terme, donnant à l’acheteur un accès préférentiel au réseau de TalkTalk.
La banque d’investissement Houlihan Lokey a été embauchée pour superviser la vente.
La nouvelle arrive à un moment intéressant pour TalkTalk, qui a récemment subi un remaniement de la direction.
Jusqu’à la fin de l’année dernière, la société était en pourparlers sur une éventuelle acquisition par Virgin Media O2 pour une somme d’environ 3 milliards de livres sterling. Cependant, des obstacles réglementaires ont finalement mis ces discussions de côté, laissant l’avenir de TalkTalk incertain.
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Lecture:
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Gim Liu est un photographe commercial basé au Royaume-Uni et connu de ses abonnés Instagram sous le nom de @Gimagery, un mélange des mots Gim (son nom) et Imagery (sa passion). Cette passion est évidente dans ses photographies préférées, celles réalisées après la tombée de la nuit. Il est un spécialiste du light painting et dans son nouveau livre, « A Beginner’s Guide to After Dark Photography with Gimagery », il décrit son approche pour créer cinq styles distincts de photos de light painting, dont deux sont sa propre invention.
« La beauté de la photographie à longue exposition », dit Liu, « est que vous n’êtes limité que par votre imagination. Les possibilités sont infinies. C’est mon type de photographie préféré car je suis toujours fasciné par les couleurs vibrantes et les traînées et traînées de lumière produites par l’appareil photo. J’aime le défi de donner vie à une idée. Le résultat est toujours inconnu car ma photographie est principalement expérimentale. Je l’aime parce qu’il fait ressortir mon côté créatif et stimule mon imagination.
La nature expérimentale du light painting fait partie de son attrait. Contrairement à la plupart des types de photographie, le processus utilise un appareil photo pour créer une image qui serait autrement invisible à l’œil nu. Mais comme tout bon scientifique le sait, une expérimentation fructueuse nécessite une planification et une préparation appropriées pour fournir des résultats utiles. C’est pourquoi Liu a développé un système qu’il appelle la formule ADP pour aider à produire de meilleures photographies de peinture à la lumière.
« ADP signifie after dark photography », dit-il. « J’ai créé cette formule simple pour faciliter la création et la capture de photos à longue exposition. Il explique l’ensemble du processus pour fournir une bonne compréhension de ce qui est impliqué dans chaque étape. Il constitue également un guide qui peut être suivi pour guider quelqu’un à travers les étapes tout au long du processus.
La formule After Dark Photography de Liu est composée de quatre étapes principales : Planifier, Configurer, Exécuter et Analyser.
Étape 1 : planifier
Décidez de l’emplacement et de l’équipement. Pensez au type de photo que vous voulez créer, ainsi qu’à l’endroit où vous allez le faire, puis rassemblez tout l’équipement nécessaire pour la prise de vue. « L’étape de planification est l’endroit où le processus commence », explique-t-il, « et afin d’être parfaitement préparé, diverses décisions sont prises avant de prendre une photo. »
Étape 2 : Configurer
Positionnement, paramètres de la caméra, mise au point, test. « L’étape de mise en place est d’une grande importance », déclare Liu. « C’est là que tout est préparé et mis en place pour exécuter la photo que vous avez planifiée. Si vous allez être dans le plan, décidez où vous vous tiendrez ou où votre appareil photo doit être placé pour capturer ce qui est prévu. Positionnez ensuite le trépied de manière appropriée, installez l’appareil photo et composez le cadre. Composez ensuite les réglages ISO, ouverture et vitesse d’obturation avant d’activer le retardateur. Vous pouvez utiliser la mise au point automatique pour faire la mise au point dans la zone du cadre où l’action se produira, mais une fois la mise au point déterminée, réglez l’appareil photo sur la mise au point manuelle afin qu’il ne change pas accidentellement, puis prenez quelques photos d’essai et ajustez chacun des paramètres ci-dessus. au besoin jusqu’à ce que l’image soit correcte.
Étape 3 : Exécuter
« L’étape d’exécution est celle où la planification et la configuration sont mises en œuvre », explique Liu. Il existe plusieurs approches pour déclencher la caméra. Vous pouvez déclencher le retardateur juste avant de vouloir capturer l’instant, ou démarrer un retardateur plus long, par exemple un réglage de 10 secondes, puis vous mettre en position. Ou vous pouvez vous mettre en position et utiliser une télécommande sans fil pour déclencher l’appareil photo afin de faire l’exposition. Effectuez ensuite l’action pour créer la photo, ou si votre participation n’est pas requise, attendez simplement que l’action se déroule.
Étape 4 : Analyser
Examinez, ajustez, répétez. « La dernière partie du processus est l’étape d’analyse, où vous examinez les photos que vous avez prises. Ici, une attention aux détails est nécessaire pour les ajustements qui peuvent être nécessaires afin de capturer la photo comme vous l’aviez imaginé. Une fois la capture terminée, vérifiez l’écran LCD à l’arrière de l’appareil photo pour voir ce que vous avez fait. Selon les résultats, vous devrez probablement faire des ajustements. Il peut s’agir de paramètres de l’appareil photo (ISO plus élevé ou vitesse d’obturation plus longue pour plus de lumière, par exemple) ou de changements de performances. Quoi qu’il en soit, effectuez les ajustements nécessaires, puis répétez l’étape 3 (exécution) et l’étape 4 (analyse) jusqu’à ce que vous soyez satisfait de la photo obtenue.
Dans son livre, Liu entre dans les détails avec de nombreux exemples de cinq techniques de peinture à la lumière distinctes : les mots, les traînées lumineuses, la laine d’acier, les contours et la trajectoire. Deux sont ses créations originales.
« Les deux types de photos que je préfère sont le contour et la trajectoire », dit-il, « que j’ai imaginé moi-même. Ce sont tout simplement les plus intrigants à regarder.
Le contour est un processus d’utilisation de la lumière pour tracer des lignes et définir la bordure ou la forme extérieure d’un objet. Pour ce faire, utilisez une lampe de poche ou un cierge magique pour dessiner le contour pendant la longue exposition, la lumière disparaissant périodiquement derrière l’objet pour assurer un contour fidèle et précis. Tandis que Trajectory montre la trajectoire d’un objet en mouvement, comme une balle, grâce à un cierge magique attaché à un objet qui est ensuite lancé, frappé ou roulé pendant l’exposition.
« Un cierge magique attaché à l’objet », explique Liu, « permet à la caméra de capturer le mouvement de l’objet et de montrer comment il s’est déplacé. La trajectoire est l’une des techniques photographiques les plus impressionnantes et les plus créatives enseignées dans mon livre.
Ces techniques peuvent sembler difficiles, mais Liu dit que, comme beaucoup de photographies de peinture à la lumière, elles sont assez accessibles.
« À mon avis », dit-il, « le plus grand malentendu que les gens ont à propos du light painting est qu’ils pensent que c’est plus difficile qu’il ne l’est réellement. Ne vous méprenez pas, cela demande parfois beaucoup d’efforts. Mais les gens pensent à tort que cela dépasse leurs capacités. De plus, cela n’implique pas beaucoup d’équipement : juste un appareil photo avec des commandes d’exposition manuelles, un trépied et une source de lumière, qui peut être aussi simple qu’une lampe de poche. »
Je pense que la plus grande erreur que les gens commettent avec le light painting est globale », poursuit-il. « C’est simplement le manque d’imagination utilisé au cours de la première étape du processus, c’est-à-dire trouver une idée. Bien sûr, les photos créées par les traînées lumineuses des véhicules ou lorsque vous éclairez les motifs et les traits de peinture ont l’air cool, mais le niveau de créativité pourrait être beaucoup plus élevé. Utiliser votre imagination pour être plus créatif produit des photos plus intéressantes et captivantes.
« Quand j’essaie de trouver une idée de ce qu’il faut photographier », ajoute Liu, « cela doit avoir le potentiel d’aboutir à au moins l’un des résultats suivants : créer l’impression de mouvement, donner vie à un objet statique, produire une image d’apparence inhabituelle ou avoir des qualités qui intriguent et captivent. Ces points sont les fondamentaux sous-jacents sur lesquels mes idées sont basées.
Le nouveau livre du photographe de light painting Gim Liu, « Un guide du débutant pour la photographie après la tombée de la nuit avec Gimagery », est disponible sur Amazon. Voir plus de son travail sur son site Web à gimagery.net, sur Instagram @gimagery_, ou sur Facebook à facebook.com/gimagery. Voir la bande-annonce vidéo de son livre ci-dessous.
Le scénario est le fondement d’un film d’entreprise.
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Photo quotidienne – Les champs sans fin de Queenstown
Errant dans les champs un soir, le coucher de soleil ne s’arrêtait pas ! Ça n’arrêtait pas d’aller et venir… comme une peinture qui changeait toutes les quelques minutes. Et quelques pas de cette façon et de cette façon changeraient complètement la situation des couleurs sur la moitié inférieure de la photo. Honnêtement, il n’y avait pas beaucoup de mauvaises combinaisons !
Les champs sans fin de Queenstown
Informations sur les photos
Date prise2013-02-10 11:23:07
CaméraNIKON D800
Marque de l’appareil photoNikon
Délai d’exposition1/60
Ouverture16
ISO200
Distance focale14,0 millimètres
ÉclairÉteint, n’a pas tiré
Programme d’expositionAE avec priorité à l’ouverture
Les réseaux sociaux sont un outil efficient pour votre offre de photographies, réalisées à la musique markéting que vous ambitionnez publier sur internet.
Si votre agence de communication n’a pas les moyens de missionner des caméramans créatifs, il y a un très bon moyen de la fabriquer. Retrouvez toutes les actualités au sujet de vidéos institutionnellessur notre page acceuil à la « une » de ce site. Une vidéo d’interview suppose en effet d’acquérir un retour des spectateurs et par conséquent de tout le monde.
La sanction résulte de la violation de leur accord de poursuite différée (DPA) avec le ministère de la Justice (DoJ) depuis 2019
Cette semaine, le fournisseur suédois d’équipements de réseau mobile Ericsson a annoncé qu’il verserait au DoJ américain la somme de 206,7 millions de dollars, réglant une bataille juridique liée à un scandale de corruption très médiatisé.
En 2019, à la suite d’une enquête, le DoJ et la Securities and Exchange Commission (SEC) ont accusé Ericsson d’avoir soudoyé des fonctionnaires en Chine, à Djibouti, en Indonésie, au Koweït, en Arabie saoudite et au Vietnam entre 2010 et 2016.
Pour résoudre ce conflit, Ericsson a signé un DPA avec le DoJ, acceptant de payer au gouvernement américain 1,06 milliard de dollars pour régler l’affaire.
Cependant, l’année dernière, Ericsson a annoncé qu’une enquête interne avait révélé que la société avait peut-être versé des pots-de-vin au groupe terroriste État islamique en Irak, remontant à 2011.
Cette révélation, ainsi que d’autres questions sur les activités d’Ericsson à Djibouti et en Chine, ont conduit le DoJ à accuser le vendeur d’avoir violé les termes de son DPA.
« Lorsque le Département a donné à Ericsson la possibilité de conclure un DPA pour résoudre une enquête sur de graves violations du FCPA, la société a accepté de se conformer à toutes les dispositions de cet accord », a déclaré le procureur général adjoint Kenneth Polite. « Au lieu d’honorer cet engagement, Ericsson a refusé à plusieurs reprises de coopérer pleinement et de divulguer des preuves et des allégations d’inconduite en violation de l’accord. »
En conséquence, cette semaine, Ericsson est à nouveau obligé de payer pour se sortir des ennuis, réglant ce dernier affrontement en acceptant un règlement avec le gouvernement d’une valeur de 206,7 millions de dollars.
La société s’attendait depuis un certain temps à une amende du DoJ, après avoir réservé environ 220 millions de dollars dans son budget pour couvrir cette dépense en janvier.
« Prendre cette mesure aujourd’hui signifie que la question des violations est désormais résolue. Cela nous permet de nous concentrer sur l’exécution de notre stratégie tout en conduisant un changement culturel continu dans toute l’entreprise avec l’intégrité au centre de tout ce que nous faisons », a expliqué le PDG d’Ericsson, Borje Ekholm.
Dans des nouvelles connexes, Ericsson a récemment révélé qu’il supprimerait environ 8 500 emplois dans le monde dans le cadre des efforts visant à réduire les coûts et à rationaliser ses opérations. Environ 1 400 de ces rôles seront sur le marché d’origine suédois du fournisseur.
La société cherche actuellement à réduire ses coûts d’environ 880 millions de dollars d’ici la fin de 2023.
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Après la rédaction du découpage du clip émerge la phase de production à proprement parler.
Dans le but de parvenir à une victoire optimum de la stratégie de votre vidéo institutionnelle, il faut programmer chaque étape de la réalisation du clip d’entreprise. Informations complètes sur le thème des vidéos d’entrepriseici page 1. L’élaboration du planning, le dérushage du film, l’enchainement de partie de film en post-réalisation sont bien sur des parties essentielles mais il est nécessaire de les planifier en conservant la capacité d’intégrer des modifications et améliorations de la vidéo d’entreprise à la dernière minute. Cela approuve de viser exactement le message de déclaration de votre vidéo institutionnelle.
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Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Joshua Feast, PDG et co-fondateur de Cogito
Entre les plaintes des clients et les demandes d’avantages, de remises et de mises à niveau, les centres de contact de télécommunications sont confrontés à des défis uniques. Les agents de première ligne servent souvent de premier point de contact pour de nombreux clients, ce qui en fait le visage et la voix de l’entreprise. Dans un tel paysage concurrentiel, où une mauvaise interaction avec le service client peut amener le consommateur à changer de fournisseur de services, les équipes de télécommunications doivent déterminer ce qu’il faut faire pour garder une longueur d’avance sur les autres.
Pour réussir et maintenir et développer l’organisation, les fournisseurs de télécommunications doivent reconnaître les points faibles qu’ils endurent—un paysage hautement concurrentiel, le roulement des représentants et le large éventail de directions que tout appel peut prendre— puis identifier un moyen d’opérationnaliser l’excellence avec l’intelligence artificielle (IA).
Point douloureux n° 1 : les nombreuses options dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui
Il y a plus de 900 entreprises de télécommunications sans fil aux États-Unis en 2022, aux côtés de certains des plus grands acteurs comme AT&T, Verizon et T-Mobile, qui offrent tous de nombreuses options aux clients. N’ayant souvent besoin que d’un seul fournisseur pour tous les besoins en télécommunications, le paysage concurrentiel est un champ de bataille pour se battre pour la part de portefeuille. Ceci n’est qu’accentué par les offres quelque peu génériques que vous obtenez des services de télécommunications, ce qui rend de plus en plus difficile pour les clients de se différencier les uns des autres.
Alors que le libre-service et la sélection deviennent plus faciles pour les clients, les entreprises de télécommunications ont invariablement facilité le changement de fournisseur à tout moment. Par conséquent, les entreprises doivent se concentrer sur la différenciation des services grâce à l’expérience client. Lorsque les clients appellent avec un problème, une question ou une préoccupation, ceux qui créent des connexions mémorables et positives se démarqueront des autres.
Point douloureux n° 2 : taux de roulement des représentants
Le taux de rotation des employés des centres de contact de première ligne est élevé à 58 %, certains secteurs verticaux enregistrant un taux de rotation atteignant 85 %. En 2021, Indeed a classé les agents du service client sur sa liste des 12 meilleurs emplois avec le taux de roulement le plus élevé. De plus, selon le rapport sur l’état du développement de l’industrie 2021 de l’Association of Talent, il en coûte en moyenne 1 267 $ aux organisations pour former les employés. De plus, il en coûte aux centres de contact entre 10 000 $ et 20 000 $ pour embaucher et former un nouvel agent. Avec un chiffre d’affaires aussi élevé, c’est un exploit coûteux.
Non seulement le roulement a un impact sur les résultats d’une entreprise, mais il rend également de plus en plus difficile pour les organisations de maintenir une image de marque cohérente, une expérience de service et un moral élevé des employés, un facteur important pour attirer et retenir les talents.
Point douloureux n° 3 : le large éventail de directions qu’un appel peut prendre
Les agents des centres de contact télécom ne savent jamais à quel appel ils seront traités, qu’il s’agisse de l’état émotionnel du client ou du problème qu’il doit résoudre. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, les entreprises ont même signalé une augmentation du nombre de clients appelant les centres de contact pour répondre à leur besoin de compagnie. La variabilité des plaintes et des interactions crée des conversations compliquées qui doivent être gérées de manière efficace, personnelle et positive pour maintenir l’engagement et la fidélité des clients. Les télécoms les plus efficaces d’aujourd’hui trouvent un équilibre entre une solide formation au service et une technologie de soutien pour surmonter ces défis.
Aller au-delà des points douloureux pour opérationnaliser l’excellence
La combinaison du paysage concurrentiel, du roulement élevé et des interactions clients variées qui accompagnent le travail dans un centre de contact se traduit par un environnement de travail difficile avec des attentes élevées des deux côtés de l’équation. Les fournisseurs de télécommunications doivent trouver une meilleure voie à suivre, en donnant la priorité à l’expérience des employés et en opérationnalisant l’excellence de l’intérieur vers l’extérieur pour améliorer l’expérience client. Plus précisément, il est nécessaire d’identifier la bonne pile technologique pour déplacer l’aiguille pour les employés et les clients. Selon une récente enquête Gallup, une expérience positive des employés réduit le roulement de 18 % dans les organisations à haut roulement et de 43 % dans les organisations à faible roulement.
Lorsque l’on considère le paysage technologique, les fournisseurs de télécommunications trouveront le succès avec les technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique. La technologie de l’IA a considérablement progressé au cours de la dernière décennie, désormais capable de collecter et d’interpréter efficacement des données humaines à partir des interactions avec les clients en temps réel. Les organisations peuvent utiliser ces données dans l’ensemble du centre de contact pour informer les agents de l’expérience client et fournir des commentaires plus cohérents. Historiquement, les retours d’appels ont pris des heures ou des jours pour être reçus après les appels, sans les informations contextuelles qui permettent aux agents d’améliorer les interactions. Cependant, l’IA est devenue une source d’informations en temps réel qui permet aux employés de faire leur travail plus facilement et plus efficacement et de créer des boucles de rétroaction avec les superviseurs pour savoir quand un soutien supplémentaire est nécessaire.
En fin de compte, les fournisseurs de télécommunications doivent comprendre que 76 % des clients envisageront de quitter une marque après une mauvaise expérience. Les attentes ne font que grandir. Non seulement la technologie peut améliorer l’expérience client en équipant les équipes pour gérer les interactions les plus complexes, mais elle améliore également l’expérience des employés en fournissant un guide nécessaire pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Avec l’IA, l’organisation globale, l’expérience des employés et l’expérience client peuvent obtenir des résultats gagnants.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, veuillez répondre à notre sondage auprès des lecteurs ! Juste 3 questions pour nous aider à mieux comprendre qui lit (info originelle thème de film d’entreprise) afin que nous puissions mieux vous servir !
Catégories : Intelligence artificielle · Point de vue de l’industrie
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Les clips corporate comme message de publicité doivent être bien ordonnés, réguliers et percutants.
La matérialisation d’un enregistrement vidéo produit une forte valeur pour l’image et le son. Découvrez les développements complets à propos de films institutionnelsen retrouvant les actualités sur ce site
. C’est déterminant pour subjuguer l’attention du public. La création de quelques nouveaux clips partant de web-reportages est une bonne solution, car les chargés de documentation sont aussi des photographes. Ils savent vous apporter tout type de conseils pour sélectionner une photographie qui fera de l’effet. C’est un avantage additionnel pour le référencement de votre vidéo corporate.
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