Mois : décembre 2023

L’intelligence artificielle s’insinuant dans toutes les facettes de la vie est un fil populaire ici sur ce blog.

Et nous ne sommes pas choqués que tant de gens l’adoptent, mais nous sommes en quelque sorte surpris que certains grands noms comme Uber Eats semblent s’appuyer sur lui pour faire des choses qu’il n’est pas tout à fait capable de faire.

À savoir, générer des images de nourriture que les gens veulent manger.

PetaPixel a publié aujourd’hui un article couvrant exactement cela et, grâce à un utilisateur X aux yeux d’aigle, RéelEnLigneBoynous avons un aperçu rapide du monde naissant et quelque peu gênant de la photographie commerciale générée par l’IA.

Par exemple, une pizzeria de New York proposait une « tarte » moitié poulet buffalo et moitié poulet barbecue. L’image générée par l’IA, au lieu de montrer une pizza, montrait quelque chose qui s’apparentait à une tarte à la viande traditionnelle, avec une croûte de pâtisserie. Bien que proche, l’image fournie n’appartenait en réalité même pas au même genre culinaire qu’une pizza et il n’est pas difficile de voir comment « tarte » pourrait confondre un modèle linguistique pas tout à fait prêt pour la myriade de nuances qui accompagnent la langue anglaise.

Pour être honnête, c’est l’un des exemples les plus doux de créations autrement bizarres que les gens ont découvertes depuis que ce sujet a été soulevé. Bien sûr, du point de vue du restaurant, vous ne voulez pas qu’un tas d’images étranges dénaturent votre produit. Du texte bizarre sur la nourriture à l’apparence distincte d’un ver de farine pour quelque chose qui était censé être des calamars, les images sont assez comiques si elles n’avaient pas d’impact sur la capacité de quelqu’un à gagner sa vie (y compris les propriétaires d’entreprise et les photographes).

Aucun mot d’Uber Eats à ce sujet, bien que PetaPixel spécule que l’entreprise utilise peut-être l’application Lunchbox, un générateur d’images IA pour la nourriture.

Toutes les réflexions sur les images générées par l’IA sont les bienvenues dans les commentaires.

Nous avons d’autres titres à lire sur ce lien.

Dans les semaines qui précèdent AfricaCom 2023 (qui fait partie de l’Africa Tech Festival, le plus grand événement d’infrastructure numérique en Afrique – se déroule du 14 au 16 novembre au Cap), il y a beaucoup de travail de préparation à faire sur place, j’ai donc J’ai regardé pas mal de télévision sud-africaine récemment. Et cela m’a vraiment ouvert les yeux sur la prévalence de l’utilisation de la messagerie texte SMS par les organisations sud-africaines de toutes formes, types et tailles, à la fois pour communiquer avec les clients existants et pour aider à intégrer les nouveaux. C’est très simple : les téléspectateurs voient une publicité télévisée et s’ils sont intéressés par ce qui est vendu, ils envoient un SMS et sont rappelés. Fait. Tant de marques en Afrique du Sud l’utilisent qu’on ne peut vraiment pas le manquer. Les SMS ont peut-être 30 ans, mais ils trouvent clairement un écho et continuent de faire quelque chose de bien.

Marchandise

J’entends constamment dire que les SMS sont une marchandise et lorsque les gens qualifient les SMS professionnels (SMS d’application à personne, A2P) de « messagerie en masse », je déteste vraiment ça. Vraiment. Ne pas détester, détester. Cela ne rend pas service à un canal numérique mobile qui ne nécessite aucune introduction, quelque chose avec lequel plus de 5 milliards de personnes dans le monde sont intrinsèquement à l’aise à l’heure actuelle et pour lequel aucune connectivité Internet ou smartphone sophistiqué n’est requis. Si vous envoyez un SMS maintenant à un ami ou à un être cher, je parierais qu’il lirait son contenu en quelques minutes ou moins s’il était disponible sur-le-champ. Vous ne pouvez pas en dire autant du courrier électronique, n’est-ce pas ? Le SMS est donc très précieux.

Affaires et SMS

Je peux vous dire, grâce à ma vaste expérience personnelle, que dans le monde entier, des millions d’organisations utilisent les SMS à bon escient. Pourtant, des millions d’autres ne l’utilisent pas parce que (et c’est maintenant mon avis) tout simplement, l’industrie de la messagerie professionnelle a fait un mauvais travail en travaillant ensemble pour faire connaître à quel point elle est efficace pour attirer l’attention sur le contenu, et finalement générer des résultats réels, c’est-à-dire , conversions.

Nous voyons (par exemple) des publicités télévisées sur de nombreux biens et services (y compris celles des opérateurs mobiles sur les données mobiles, les nouveaux téléphones sophistiqués, etc.), mais avez-vous déjà vu une publicité sur la messagerie professionnelle mobile – sans parler d’une publicité uniquement axée sur les SMS. . Moi non plus. Je ne comprends tout simplement pas. Le marché se développe rapidement et vaudra la somme non négligeable de 78 milliards de dollars d’ici 2027 (source : Juniper Research), alors pourquoi ne pas crier à quel point il peut être puissant s’il est utilisé correctement, et à quel point il est facile, même pour la plus petite des organisations, de s’y accrocher. à la hauteur ?

Il existe un énorme potentiel de croissance à l’échelle mondiale, en particulier en ce qui concerne les petites et moyennes entreprises. Je ne dis pas que ce sera comme prendre des bonbons aux bébés, mais avec une certaine collaboration et des efforts concertés de plusieurs parties prenantes, nous pourrions faire bien plus.

Maintenant, permettez-moi de revenir sur ce sujet spécifiquement à mon ami SMS.

Argent et SMS

Les deux dernières années se sont avérées être un véritable coup de poing financier pour des milliards d’entre nous dans le monde. Les prix des produits de base ont augmenté plus rapidement que de mémoire d’homme, pour une multitude de raisons. Dans mon pays, le Royaume-Uni, le coût du sucre, du lait, des pâtes et de nombreux autres produits de base a grimpé en flèche.

À l’échelle mondiale, le prix des SMS évolue dans une direction similaire dans de nombreux pays, mais encore plus rapidement. Cela est particulièrement visible en ce qui concerne les SMS A2P internationaux, c’est-à-dire les SMS (généralement de plus grande taille) envoyés par les marques à leurs parties prenantes à l’échelle internationale. Cette tendance est devenue particulièrement visible en ce qui concerne les cas d’utilisation de l’authentification à deux facteurs (2FA) depuis que WhatsApp Business Messaging (le plus grand challenger de SMS) a changé son modèle commercial le 1er juin 2023.

Du jour au lendemain, WhatsApp est devenu une proposition commerciale bien plus attractive que les SMS pour les cas d’utilisation 2FA dans la majorité des pays du monde. Cela a vraiment contribué à mettre en lumière les modèles commerciaux mis en œuvre par de nombreux opérateurs de réseaux mobiles (ORM) en matière d’A2P international.

A la croisée des chemins

Je suis malheureusement conscient qu’il s’agit d’un marché libre et que les ORM (tout comme la plupart des autres organisations) peuvent pratiquement facturer ce qu’ils veulent, mais l’industrie des SMS A2P se trouve à la croisée des chemins : de grands utilisateurs de SMS à des fins 2FA (pensez à Google, Meta, Amazon et Apple) déploient des efforts concertés pour trouver des canaux alternatifs pouvant produire les mêmes résultats. C’est une question difficile étant donné que les SMS sont à la fois le premier canal d’engagement mobile véritablement omniprésent (sans Internet, ni smartphone, etc.) et – retenez mes mots – il s’avérera être le dernier canal omniprésent. Rien ne se reproduira plus jamais qui, sans prétention, avec peu ou pas de fanfare, ait fait son chemin dans notre subconscient, tout comme le font les SMS. Pour que les choses en arrivent à ce point – où même des ennemis mortels s’associent pour travailler sur des alternatives aux SMS pour 2FA – il faut nous dire quelque chose. Et ça me rend triste.

Les SMS doivent être chéris, nourris et autorisés à s’épanouir. Laissé à lui-même, il pousserait bien de manière organique. Mais saupoudrez un peu de cette sauce marketing supplémentaire sur laquelle je pense que l’industrie devrait collaborer, cela pourrait vraiment faire du rock and roll. Vraiment. Mais une grande partie de ce potentiel de croissance est stoppée net par les modèles commerciaux difficiles en vigueur.

Oui, le génie est sorti de la bouteille, mais après avoir travaillé sous tous les angles au sein de l’industrie de la messagerie professionnelle au cours des deux dernières décennies, nous ne devrions pas jeter le bébé avec l’eau du bain. Bien sûr, les opérateurs de réseaux mobiles ne devraient pas manquer une belle petite source de revenus ou une opportunité de revenus, mais aller trop loin et… eh bien… je vous laisse remplir les blancs. Les résultats pourraient s’avérer sous-optimaux, sans aucun point de retour. Et il n’y a pas de gagnant à ce jeu-là.

A PROPOS DE L’AUTEUR

James Williams est directeur des programmes au MEF (Mobile Ecosystem Forum), un organisme commercial mondial créé en 2000 et dont le siège est au Royaume-Uni et qui compte des membres dans le monde entier. En tant que voix de l’écosystème mobile, elle se concentre sur les meilleures pratiques intersectorielles, la lutte contre la fraude et la monétisation. Le Forum offre à ses membres des plateformes mondiales et intersectorielles pour le réseautage, la collaboration et l’avancement des solutions industrielles.

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Catégories : Point de vue de l’industrie · VoIP